当电脑成为农村娶媳妇“五大件”标配之一的时候，越来越多的农民买东西，已不再满足于路途遥远、品种样式单一、产品质量参差不齐的村镇大集。拿起鼠标轻轻一点，任他北京上海、吃的穿的、贵的便宜的，通通买得到。但是，尽管农村网民数量越来越多，依然有各种障碍横在电商下乡的路上。
乡下年货网上买，农村兴起网购风
今年春节，临漳县柳元镇邓庄村刘海丽的新家格外热闹，亲戚和街坊邻居纷纷前来参观。原来，刘海丽家的新房年前刚刚装修完，大到书桌、空调，小到一对枕套、一个摆件，甚至大红果盘里堆起来的各类干果，不少都是网上购买，比实体店里便宜不说，样子也时尚得多。
刘海丽因此成为了不少街坊邻居“取经”的专家。“现在不比过去，宽带进村了，家家户户都能连上网，村子里几乎家家都有电脑。”刘海丽告诉记者，一个春节，她已经帮十来个大姐学会了网购。
“我家孩子两岁多了，喝的进口奶粉都是从网上买，因为村里和县城都买不到让人放心的品牌。”肃宁县万里镇河头店村的年轻爸爸小刘是个时尚达人，除了给孩子买奶粉，日常生活用品也经常从网上买。一样的东西，网上比店里便宜，而镇里村里卖的东西良莠不齐。
“一台电脑、一根网线、一个快递，打破了农村原有的消费局限，拉近了农村和城市的距离，使农村居民的消费环境、消费内容、消费方式乃至消费理念实现了转变，与城市居民站在了同一个消费圈里。”省商务厅电子商务和信息化处处长陈永祥说。
农村网购的红火，离不开农村通信设施水平的提高。据省通信管理局统计，2013年我省农村通信设施建设水平得到提升，全年共投入资金2.45亿元，944个行政村通了宽带，行政村通宽带比例提高到了97.6%。此外，智能手机的普及、居民收入的增加、受教育程度的提高，也都加快了农民变网民的脚步。
快递派送不给力，农民网购受制约
农村网购热情高涨，但这里的网民也有不少烦恼。
一位名为“only8love”的农村网友在天涯社区吐槽，她在淘宝网上看上一件漂亮衣服，打算在网上买，结果怎么都买不成，因为与这家店合作的快递公司都送不到农村。最后她将衣服寄到了市里朋友家，然后再从朋友家带回自己家。
这位网友的讲述，吸引了不少有相似经历的人发言：“只有中国邮政的EMS可以送到村里，在网上买东西就是图方便便宜，但是中国邮政的收费却非常高。”“EMS的人只把货送到村里大队。”采访中记者发现，让农村网民最“郁闷”的就是快递不上门带来的物流配送问题，刘海丽网购的东西也都是先邮寄到县城亲戚家里。
相比邮政EMS，农村网民当然愿意选择又快又便宜的民营快递公司，但是农村网点偏少却是民营快递公司共同的特点。“目前，我们的网点还到不了村一级，乡镇一级也不是很多，原因很简单，那就是业务量规模不够。”申通快递石家庄分公司总经理敦新建告诉记者，尽管近几年，公司已经明显加快了县域乃至乡镇网点的布局速度，有的县(市、区)镇一级网点已经超过10个，但总体上网点的多少要与业务量相匹配。
敦新建介绍，该公司在我省现有的乡镇网点，大部分订单收发量都在每天50份以内，最好的也超不过100份，这些网点几乎都只能保证不亏损，好一些的也只是微利，企业无法做到不计成本地大面积布局乡镇甚至农村。同时由于订单量少，一个乡镇往往只配备1-2名快递员，为乡镇中心及附近客户送货上门，较远的村子客户只能自提。
当然也有少数例外，小刘经常网购的京东商城，去年刚把配送范围从万里镇延伸到了河头店村。但记者查询京东商城在我省的配送范围发现，其自营配送能够到达的乡镇并不多，乡镇及村庄派送更多的还是靠与其合作的快递公司。
由于农村网民大多无法当面签收快递，遇到有问题的商品便无法当场及时解决。离自提点远些的甚至可能过了退换货的时间才拿到快件，遇到问题商品就只能自己吃亏了。
政策扶持网民盼，物流体系快建设
“希望有更多的快递公司能在农村设网点。”刘海丽的期盼也是众多农村网民的心声。
一边是业务量少、无力布局的快递企业，一边是家里下单、异地取货的农村网民。尽管随着农村网购的人越来越多，中通、圆通、申通等不少民营快递公司已经将网点布局从县城延伸到了部分乡镇，不少村里人不再用专程去县城取快件了，但是要缩小进而填平横在城乡电子商务之间的沟壑，必须坚持打通这“最后一公里”。
市场经济内部调节是其中一个途径。早在几年前，淘宝就推出淘宝代购服务点项目，服务点建到农村、社区，为消费者提供代购、接收货、验货等服务。此外，易买吧也在迅速布局农村市场，与淘宝、当当、凡客等多家电商合作，帮助不方便上网的消费者网购，接收快件并通知消费者取件，消费者只需要付出相应的手续费就可以让代购点代购。但这个模式能否助推农村电子商务的发展还有待时间的检验，毕竟该模式存在风险。
“如果在政策层面上加强引导，加大对民营快递企业的优惠和支持力度，或许会更好地满足农村消费者的需求。”陈永祥说。
去年，国家出台《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》指出，政府要支持农村、社区、学校的物流快递配送点建设，以解决物流配送“进城难”和“下乡难”问题。各级政府要出台仓储建设用地、配送车辆管理等方面的鼓励政策。但采访中，多家民营快递公司负责人告诉记者，在农村配送点建设方面并没有得到政府的任何扶持。企业非常希望能够参与到农村配送体系建设中来，享受优惠政策，拓展农村快递市场。
